Los Mapas de Servicios del Ayuntamiento de Alcalá de Henares

La situación de alerta provocada por el COVID-19, las medidas impuestas por los gobiernos nacional y autonómicos y la responsabilidad de todos los organismos públicos para contribuir a la no propagación de la enfermedad, les obligó a revisar sus protocolos de actuación y a tomar medidas para continuar prestando el mejor servicio posible.

En esta línea, el Ayuntamiento de Alcalá de Henares puso en marcha el portal web “Alcalá se queda en casa” para centralizar la información de interés, los recursos a disposición del ciudadano, y las medidas importantes que se tomaron durante el confinamiento. Dentro de este portal web se dio especial importancia a la publicación de información georreferenciada a través de mapas de servicios, ya que era necesario conocer con exactitud la ubicación de servicios sanitarios, de movilidad o establecimientos que ofrecieran servicio a domicilio.

El uso de la plataforma Esri permitió en esa primera fase:

  • Incorporar y tratar información en distintos formatos y orígenes.
  • Definir un proyecto colaborativo, con distintos canales de entrada: Ayuntamiento, ciudadanos, empresas, otros organismos…
  • Disponer de mapas y datos de manera rápida.
  • Disponer de herramientas de uso sencillo para mantener la información viva, mediante procesos fáciles de actualización.
  • No generar cargas extra de trabajo para los trabajadores municipales.
  • Facilitar el acceso a personas sin conocimientos técnicos.

Una vez cubierta esta primera necesidad, el Ayuntamiento sigue trabajando en nuevas fases de consolidación de la plataforma GIS, completando los mapas ya disponibles o mediante el análisis y definición de otras soluciones:

  • Movilidad: Conexión con sensores IoT, con servicios de terceros (Tráfico en tiempo real) o utilización de cuadros de mando para mejorar la movilidad.
  • Turismo: Desarrollo de StoryMaps para divulgar información turística de la localidad.
  • Información socio-demográfica: Incorporación de datos del Ayuntamiento (Departamento de Estadística, gestión de tributos o presupuestos…) o utilización de fuentes de datos externas (INE o ArcGIS Living Atlas).
  • Aplicación Web/Móvil para la gestión de incidencias/inspecciones en la vía pública.

   

En resumen, con la realización de este proyecto, el Ayuntamiento de Alcalá de Henares sentó las bases para la implantación de una plataforma transversal de gestión de información territorial y ha conseguido:

  • Dar visibilidad a la información georreferenciada, tanto dentro como fuera del Ayuntamiento.
  • Disponer de una plataforma inicial GIS.
  • Tener una plataforma asequible para comenzar a estudiar su potencia y viabilidad dentro de las unidades.
  • Dar los primeros pasos en el entorno GIS para evidenciar los beneficios del mismo, y el cambio radical que puede significar su implantación de forma transversal a todos los departamentos.

La implantación de este tipo de plataformas, es un camino largo que el Ayuntamiento empezó a caminar debido a la necesidad generada por la pandemia y el confinamiento, pero que debe continuar en la misma línea de trabajo para conseguir su expansión a toda la organización.

Realizado por Hermán Escartín